各證券基金期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)：

　　為了規(guī)范投資者投訴處理工作，提高投資者服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益，在中國(guó)證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)局的指導(dǎo)下，中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)同中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司聯(lián)合制定了《證券基金期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引（試行）》。　

　　《證券基金期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引（試行）》已經(jīng)各協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)或理事會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　附件:《證券基金期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)投資者投訴處理工作指引（試行）》

　　中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)

　　中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)

　　中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)

　　2021年5月15日